99fb-এর গোপনীয়তা নীতি

99fb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 99fb কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি 99fb-এর সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, অ্যাকাউন্ট-ধারক এবং ওয়েবসাইটের দর্শকদের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

99fb দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচিতি তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য।
• নথিপত্র: পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল।
• সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য: আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আদান-প্রদান হওয়া তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক, সেশনের সময়কাল, প্রবেশের সময়।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং ও গেমিং ইতিহাস।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

99fb আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিষেবা প্রদান

বেটিং ও গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জয়ের অর্থ আপনার কাছে পৌঁছে দিতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি দূর করতে এবং নতুন পরিষেবা সংযোজন করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

99fb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক) প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার নিমিত্তে প্রদান করা হয়। এই অংশীদাররাও আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পরিচালনাকারী এই নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99fb বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা তথ্য চুরি রোধ করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

99fb আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো পরিষেবার মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার সেশন সচল রাখা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।

৬.৩ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে এটি পরিষেবার কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

99fb আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন প্রয়োজন।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক প্রতিবেদন ও অডিটের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• বিপণন সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

99fb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে বা আপডেট করতে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য অ-অপরিহার্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

99fb-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা কোনো শিশু বা কিশোর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে সেখানে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোত্তম নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করি এবং তথ্য প্রাপক প্রতিষ্ঠানগুলোকে এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য 99fb দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এছাড়াও, পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাগুলো (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের সময় তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানে তাদের নীতির অধীনে পড়া।

99fb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে জানিয়ে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা।
• ভাষা সুবিধা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি। যদি আপনি মনে করেন আমাদের সাড়া সন্তোষজনক নয়, তাহলে আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে।